Verkaufsbedingungen

1. Überblick

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch und vergewissern Sie sich, dass Sie sie verstanden haben, bevor Sie Produkte auf unserer Website bestellen. Bitte beachten Sie, dass Sie vor Aufgabe einer Bestellung aufgefordert werden, diesen Bedingungen zuzustimmen. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Produkte auf unserer Website bestellen. Sie sollten ein Exemplar dieser Bedingungen ausdrucken oder auf Ihrem Computer speichern, um später darauf zurückgreifen zu können.

Es wird hiermit klargestellt, dass die vorliegenden Bedingungen ausschließlich für Online-Verkäufe über die Website https://mycloudikids.com gelten, eingetragen im RCS Versailles unter der Nummer 480025485, mit Sitz in 14 Chemin des Vaux, 78490 Galluis, Frankreich. Diese Bedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die auf anderen Websites oder in den Geschäften unserer Händler gelten. Diese Website richtet sich ausschließlich an Verbraucher, die CloudiKids-Produkte online bestellen möchten. Diese Bedingungen gelten für das CloudiKids-Produkt, das auf dieser Website gekauft wurde. Sie gelten nicht für Abonnements und Cloudi Coins, die nicht auf dieser Website gekauft werden. Die Bedingungen, zu denen die Produkte auf dieser Website zum Verkauf angeboten werden, sind nachstehend aufgeführt.

Indem Sie im Bestellformular das Kästchen „Ich habe gelesen und akzeptiere“ ankreuzen und anschließend die Bestellung absenden, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. CloudiKids behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Die Änderung betrifft jedoch keine Bestellungen, die vor der Veröffentlichung der geänderten Bedingungen auf der Website aufgegeben wurden.

Wir empfehlen Ihnen, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufzubewahren, insbesondere indem Sie sie ausdrucken.

2. Bestellungen

2.1. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie telefonisch erreichbar sein und über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen. Anschließend folgen Sie den nachstehenden Schritten:

• Legen Sie ein oder mehrere auf der Website erhältliche Produkte in Ihren WARENKORB
• Erstellen Sie Ihr CloudiKids-Konto oder melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an
• Wählen Sie eine Versandart
• Geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse an oder prüfen Sie Ihre Angaben, wenn Sie bereits ein Konto haben
• Prüfen Sie Ihre Bestellung
• Lesen und akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen
• Wählen Sie eine Zahlungsart und geben Sie die Daten Ihrer Debit- oder Kreditkarte ein
• Bestätigen Sie die Zahlung durch Klicken auf die Schaltfläche „BESTELLUNG AUFGEBEN“

2.2. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, weist CloudiKids Ihnen eine Web-Bestellnummer zu. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2.3. Mit Aufgabe einer Bestellung bieten Sie uns an, die von Ihnen ausgewählten Produkte zu kaufen. CloudiKids ist bestrebt, Ihnen die in Ihrer Bestellung aufgeführten Produkte zu liefern; es kann jedoch vorkommen, dass ein Produkt nach dem Absenden Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall wird CloudiKids versuchen, Sie so bald wie möglich per E-Mail, Telefon oder Post zu kontaktieren.

2.4. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, kann diese nicht storniert werden. Sie können jedoch Ihr in Artikel 6 dieser Verkaufsbedingungen beschriebenes Widerrufsrecht ausüben, um Ihre Produkte zurückzugeben und eine Erstattung zu erhalten.

2.5. Bitte beachten Sie, dass die Darstellung von Farben, Designs oder Produkten auf einem Bildschirm vom tatsächlichen Aussehen oder der tatsächlichen Größe der auf der Website angebotenen Produkte abweichen kann.

2.6. Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website dienen nur der Veranschaulichung. Obwohl wir uns nach Kräften bemüht haben, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Farbdarstellung Ihres Computers die Farbe der Produkte genau wiedergibt. Ihre Produkte können geringfügig von diesen Abbildungen abweichen.

2.7. Obwohl wir uns um größtmögliche Genauigkeit bemüht haben, unterliegen alle auf unserer Website angegebenen Größen, Gewichte, Fassungsvermögen, Abmessungen und Maße gewissen Toleranzen.

2.8. Die Verpackung der Produkte kann von der auf den Abbildungen unserer Website gezeigten abweichen.

2.9. Alle Produkte sind gemäß der Gebrauchsanleitung zu verwenden.

3. Preis

3.1. Die Preise werden in der Währung des Marktes angezeigt, in dem Sie einkaufen, und es gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website veröffentlichten Preise. Die auf der Website veröffentlichten Preise enthalten die MwSt. und die Öko-Abgabe (Eco-participation); der Versand ist kostenlos. Die Rücksendekosten sind ausgenommen (siehe 3.3).

3.2. Innergemeinschaftliche oder internationale Käufe sind außerhalb der auf der Website angebotenen Lieferziele nicht möglich.

3.3. Der Versand ist kostenlos: Für die Lieferung Ihrer Bestellung werden Ihnen keine Versandkosten berechnet. Die Rücksendekosten sind ausgenommen: Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft, nicht vertragsgemäß oder unvollständig; dann gehen sie zu unseren Lasten, wie in den Artikeln 6 bis 8 und in unserer Rückerstattungsrichtlinie beschrieben.

4. Bezahlung der bestellten Produkte

4.1. Sie können die bestellten Produkte mit einer Debit- oder Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren die folgenden Karten:

• Visa Card
• MasterCard
• American Express

Diese Zahlungen erfolgen über eine sichere Plattform.

4.2. Zahlungen werden in der Währung abgewickelt, die an der Kasse für Ihren Markt angezeigt wird.

4.3. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, müssen Sie bei der Bestellung alle Angaben zu dieser Karte machen. CloudiKids liefert Ihnen die Produkte bzw. erbringt Leistungen erst, wenn Ihre Bank die Kreditkartenzahlung für die Produkte autorisiert hat. Erhält CloudiKids diese Autorisierung nicht, werden Sie darüber informiert. CloudiKids behält sich das Recht vor, die Identität des Karteninhabers durch Anforderung geeigneter Dokumente zu überprüfen.

5. Lieferung der Produkte

5.1. CloudiKids liefert die Produkte an die Lieferadresse, die Sie im Bestellformular angegeben haben, und entsprechend der von Ihnen gewählten Versandoption. Wenn Sie verschiedene Produkte an unterschiedliche Adressen liefern lassen möchten, müssen Sie für jede Lieferadresse ein separates Bestellformular absenden. Ist eines der bestellten Produkte nicht vorrätig, kann sich dadurch die gesamte Bestellung verzögern. In diesem Fall wird Ihnen per E-Mail oder Post die voraussichtliche Verzögerung mitgeteilt; die Lieferung erfolgt jedoch in jedem Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem in der Bestellbestätigung von CloudiKids angegebenen Datum. 

5.2. Bei Lieferverzug teilen wir Ihnen per E-Mail einen neuen Liefertermin mit. Hält CloudiKids den angegebenen Termin nicht ein oder liefert CloudiKids das Produkt, wenn kein Termin angegeben wurde, nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung, haben Sie in jedem Fall die Möglichkeit, Ihre Bestellung über den Kundenservice zu stornieren. CloudiKids verpflichtet sich dann, alle geleisteten Zahlungen spätestens 14 Tage nach Beendigung des Vertrags zu erstatten.

Haben Sie das Produkt nach Ihrer Stornierung erhalten, erstatten wir Ihnen das Produkt, die Lieferkosten und die Rücksendekosten, sobald es vollständig und im Originalzustand bei uns eingegangen ist, spätestens 14 Tage nach Erhalt des Produkts durch CloudiKids.

5.3. Das Eigentum an Ihren Produkten und die Gefahr ihres Verlusts gehen mit der Lieferung auf Sie über.

5.4. Bei Übergabe der Produkte an den Versanddienstleister sendet CloudiKids Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail, sofern Sie im Bestellformular eine E-Mail-Adresse angegeben haben.

CloudiKids haftet nicht für Lieferverzögerungen oder ausbleibende Lieferungen, die ausschließlich darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde nach mehreren Terminvorschlägen des Versanddienstleisters nicht erreichbar war.

Denken Sie daran, alle Angaben zu machen, die für die Zustellung des Produkts an die angegebene Lieferadresse erforderlich sind (Hausnummer, Treppenhaus, Codes usw.).

Voraussichtliche Lieferung

5.5. Wir versenden Bestellungen innerhalb von 24 Stunden. Die nachstehenden Zeiten gelten für die Lieferung nach Versand und sind Schätzungen, keine Garantien; die Schätzung für Ihre eigene Adresse wird an der Kasse angezeigt.

Ihr Standort	Versanddienstleister	Lieferung nach Versand
Frankreich	Colissimo	2 bis 4 Werktage
Übrige Europäische Union, Schweiz, Norwegen und Island	Colissimo International	3 bis 8 Werktage
Übriges Europa	Colissimo International	5 bis 15 Werktage
Vereinigtes Königreich	DPD	2 bis 5 Werktage

Kann der Versanddienstleister Sie nach mehreren Versuchen, die Zustellung zu vereinbaren, nicht erreichen, kann das Paket an uns zurückgeschickt werden. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen; diese werden vom Bestimmungsland festgelegt, nicht von uns. Wir haften nicht für Verzögerungen bei der Zollabfertigung, für von den örtlichen Zollbehörden erhobene Gebühren oder dafür, dass diese Behörden einen Artikel zurückhalten oder beschlagnahmen.

6. Rückgaberichtlinie

6.1. Rückgabebedingungen

6.1.1. Sie haben ein Widerrufsrecht für die von Ihnen gekauften Produkte, das Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts ausüben können. Diese 14-Tage-Frist gilt in der Europäischen Union ebenso wie im Vereinigten Königreich. Endet die Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Beim Kauf mehrerer Produkte, die getrennt geliefert werden, endet Ihr Widerrufsrecht 14 Tage nach Lieferung des zuletzt gekauften Produkts.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie CloudiKids auf beliebigem Weg eindeutig davon in Kenntnis setzen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Widerrufsrecht wie folgt auszuüben:

• Wenden Sie sich über unser Kontaktformular an den CloudiKids-Kundenservice. Nach Eingang Ihrer Rückgabeanfrage senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung.

6.1.2. Die Produkte müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitungen …) zurückgegeben werden, sodass sie als neuwertig wiederverkauft werden können, und für eine optimale Bearbeitung eine Kopie der Kaufrechnung beiliegen. CloudiKids behält sich das Recht vor, unvollständige Produkte oder Produkte, die (aufgrund von Beschädigung, Verschmutzung, Veränderungen usw.) nicht mehr im vorliegenden Zustand wiederverkauft werden können, nicht zurückzunehmen.

Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt bzw. die Produkte zurückzusenden. Das Rückgabeverfahren ist in Artikel 8 dieser Verkaufsbedingungen beschrieben. Die Rücksendekosten tragen Sie, wenn Sie ein Produkt zurückgeben, das Sie doch nicht behalten möchten, und wir, wenn das Produkt mangelhaft, falsch oder unvollständig ist.

6.2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erstattet CloudiKids Ihnen alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Eingang der Produkte bei CloudiKids.

Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Ihren Lasten.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern Sie nichts anderes wünschen; in keinem Fall entstehen Ihnen durch diese Erstattung Kosten.

7. Nicht vertragsgemäßes oder mangelhaftes Produkt

Wurde Ihnen ein Produkt irrtümlich geliefert, ist es unvollständig oder mangelhaft und möchten Sie gemäß Artikel 8 unten eine Erstattung oder einen Ersatz erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail über das Kontaktformular der Website. Wird das Produkt gemäß den Artikeln 7.1 und 7.2 unten ersetzt, fallen keine Transportkosten an.

7.1. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG FÜR VERTRAGSMÄSSIGKEIT UND GEWÄHRLEISTUNG FÜR VERBORGENE MÄNGEL

Nach den Artikeln L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) genießen Sie die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit und nach den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) die Gewährleistung für verborgene Mängel. Der nachstehende Kasten enthält den im Anhang zu Artikel D211-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgeschriebenen Wortlaut. Er wird auf Französisch wiedergegeben, da dies der maßgebliche Text ist, gefolgt von einer deutschen Fassung, die nur zur Information dient.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Deutsche Fassung, nur zur Information: Sie haben ab Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, Ansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit geltend zu machen, und müssen in diesem Zeitraum nur das Vorliegen des Mangels nachweisen, nicht den Zeitpunkt seines Auftretens. Die Gewährleistung verpflichtet uns, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlich sind. Sie gibt Ihnen das Recht auf Reparatur oder Ersatz innerhalb von dreißig Tagen nach Ihrem Verlangen, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie. Für im Rahmen der Gewährleistung reparierte Ware verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung um sechs Monate, und wenn Sie eine Reparatur verlangen, wir aber einen Ersatz vornehmen, beginnt die Gewährleistung ab dem Ersatz für zwei Jahre neu. Sie können eine Preisminderung verlangen und die Ware behalten oder den Vertrag gegen Rückgabe der Ware und volle Erstattung beenden, wenn wir die Reparatur oder den Ersatz verweigern, wenn die Reparatur oder der Ersatz mehr als dreißig Tage dauert, wenn sie für Sie mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist — insbesondere wenn Sie endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der vertragswidrigen Ware oder die Kosten für die Installation der reparierten Ware oder der Ersatzware tragen — oder wenn die Vertragswidrigkeit nach einem erfolglosen Versuch der Herstellung des vertragsgemäßen Zustands fortbesteht. Sie haben außerdem Anspruch auf Preisminderung oder Vertragsbeendigung, ohne zuvor Reparatur oder Ersatz verlangen zu müssen, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass dies sofort gerechtfertigt ist. Bei einer nur geringfügigen Vertragswidrigkeit haben Sie keinen Anspruch auf Beendigung des Kaufvertrags. Jeder Zeitraum, in dem die Ware zur Reparatur oder zum Ersatz einbehalten wird, hemmt die verbleibende Gewährleistungsfrist bis zur Übergabe der instand gesetzten Ware. Diese Rechte ergeben sich aus den Artikeln L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Ein Verkäufer, der die Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit böswillig behindert, muss mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300.000 € rechnen, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5). Sie genießen außerdem die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel nach den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs, für zwei Jahre ab Entdeckung des Mangels; sie gibt Ihnen Anspruch auf Preisminderung, wenn Sie die Ware behalten, oder auf volle Erstattung gegen Rückgabe der Ware.

7.2. GELTENDMACHUNG VON ANSPRÜCHEN

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Produkt eine Vertragswidrigkeit oder einen verborgenen Mangel aufweist, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer, der auf dem Produkt aufgedruckten Chargennummer sowie Fotos oder einem kurzen Video des Problems an unseren Kundenservice. Nach Erhalt dieser Angaben senden wir Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer und das Rücksendeverfahren. Die Kosten der Rücksendung des Produkts tragen wir. Die Annahme der Rücksendung erfolgt, nachdem wir den Mangel festgestellt haben. Sobald die Rücksendung angenommen ist, wird das Produkt zum Kaufpreis erstattet.

7.3. Garantie

Zusätzlich zu den in den Artikeln 7.1 und 7.2 oben beschriebenen gesetzlichen Gewährleistungen gewähren wir eine kommerzielle Garantie, die gegen Vorlage des Kaufbelegs und ohne vorherige Registrierung gilt. Ihre Dauer hängt davon ab, wo Sie das Produkt gekauft haben: 2 Jahre in der Europäischen Union und 2 Jahre im Vereinigten Königreich, ab dem Tag, an dem Ihnen das Produkt geliefert wird. Diese kommerzielle Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und lässt diese unberührt: in der Europäischen Union die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit von 2 Jahren gemäß Richtlinie (EU) 2019/771; im Vereinigten Königreich Ihre Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015, die sechs Jahre lang geltend gemacht werden können. Die kommerzielle Garantie gilt für Produkte, die in unseren eigenen Online-Shops gekauft wurden. Haben Sie bei einem anderen Händler gekauft, richten sich Ihre gesetzlichen Rechte gegen diesen Händler, an den Sie sich wenden sollten.

7.3.2. Was die Garantie abdeckt

Die Garantie gilt bei bestimmungsgemäßem Gebrauch gemäß der Anleitung und deckt elektronische oder elektrische Funktionsstörungen sowie defekte Teile ab.

7.3.3. Was die Garantie nicht abdeckt

Die Garantie gilt nicht für Verbrauchsmaterialien (Bürsten, Batterien ..). Sie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, mangelhafte Pflege oder Bruch verursacht wurden, keine Schäden infolge eines Unfalls oder Sturzes und keine ästhetischen Veränderungen der Innen- und Außenflächen, die den Gebrauch des Produkts nicht beeinträchtigen (Flecken, Kratzer, Schrammen, Verfärbungen, Siebdruck)

Die Garantie deckt keine normale Abnutzung ab, etwa die normale Abnutzung von Textilien (gewöhnlicher Verschleiß, Verfärbungen, Risse, Löcher), Nähten und Reißverschlüssen. Ebenfalls ausgeschlossen sind Verlust, Diebstahl und alle Veränderungen, die auf ein äußeres Ereignis zurückzuführen sind.

Im Rahmen dieser Garantie beheben wir berechtigte Reklamationen durch Ersatz des Produkts. Wir bieten keinen Reparaturservice an.

Um die dauerhafte Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen, erneuert CloudiKids seine Sortimente regelmäßig. Sollte es nicht möglich sein, den Artikel durch dasselbe Modell zu ersetzen, behalten wir uns vor, Ihnen ein ähnliches Produkt und/oder ein Produkt mit gleichwertigen technischen Eigenschaften anzubieten. Ist ein Wechsel des Sortiments erforderlich, erfolgt der Umtausch gegen ein Produkt, dessen Wert dem Kaufpreis entspricht.

Jeder Antrag auf Leistungen aus der Garantie kann von einer physischen Prüfung des Produkts abhängig gemacht werden.

8. Bedingungen für die Rücksendung von Produkten

8.1. Um ein Produkt im Rahmen der Rückgaberichtlinie zurückzusenden und eine Erstattung oder einen Umtausch gemäß den Bedingungen von Artikel 6 oben zu erhalten, müssen Sie:

1. sich über das Kontaktformular unseres Hilfecenters (help.mycloudikids.com) an den CloudiKids-Kundenservice wenden, um die Rücksendung Ihres Produkts zu organisieren.
2. CloudiKids sendet Ihnen Ihr Rücksendeetikett, das Sie dem Paket beilegen
3. Die Wahl des Versanddienstleisters und die Kosten liegen bei Ihnen
4. Sobald das Produkt bei CloudiKids eingegangen ist, werden Sie benachrichtigt und die Erstattung wird bestätigt.

8.2. Um ein mangelhaftes Produkt zurückzusenden und eine Erstattung oder einen Ersatz gemäß den Bedingungen von Artikel 7 oben zu erhalten, müssen Sie:

1. sich über das Kontaktformular unseres Hilfecenters (help.mycloudikids.com) an den CloudiKids-Kundenservice wenden, um die Rücksendung Ihres Produkts zu organisieren.
2. CloudiKids sendet Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett. In der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich veranlassen wir die Abholung durch den Versanddienstleister.
3. Bitte prüfen Sie vor der Übergabe eines Produkts, dass Sie:
   • das Versandetikett erhalten und angebracht haben,
   • alles Zubehör, die beigefügten Garantieunterlagen und alle sonstigen Begleitdokumente beigelegt haben, sofern nicht anders angegeben,
   • das Produkt in der Originalverpackung übergeben haben,
   • das Paket sorgfältig verschlossen und anschließend in eine geeignete Verpackung gegeben haben
4. Die Einhaltung dieses Verfahrens stellt sicher, dass die Produkte am richtigen Bestimmungsort, in gutem Zustand und innerhalb einer angemessenen Frist ankommen.

9. Haftung von CloudiKids

9.1. Diese Bedingungen legen den vollständigen Umfang unserer Pflichten und unserer Verantwortung in Bezug auf die Bereitstellung der Produkte (und die Erbringung von Unterstützungs- und Garantieleistungen) sowie die Erbringung jeglicher Dienstleistung fest.

9.2. Außer wie in Abschnitt 7 oben beschrieben bestehen für CloudiKids in Bezug auf die Lieferung der Produkte oder die Erbringung von Dienstleistungen keine verbindlichen Garantien, Bedingungen oder sonstigen Bestimmungen, außer denjenigen, die im Vertrag ausdrücklich genannt sind.

9.3. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine gesetzlich vorgesehene Garantie, Bedingung oder Bestimmung aus, die rechtmäßig nicht ausgeschlossen, eingeschränkt oder geändert werden kann, oder schränkt sie ein oder ändert sie.

9.4. Keine Klausel des Vertrags begrenzt oder schließt unsere Haftung aus im Fall von:

1. Tod oder Körperverletzung, verursacht durch unsere Fahrlässigkeit
2. Betrug
3. jeder Verletzung der stillschweigenden Pflichten aus dem anwendbaren (französischen) nationalen Recht in Bezug auf das Eigentum
4. jeder Haftung, die nach (französischem) Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

9.5. VORBEHALTLICH ZIFFER 9.4 OBEN HAFTET CloudiKids NACH DIESEM VERTRAG NICHT FÜR EINKOMMENSVERLUSTE, ENTGANGENEN GEWINN, VERLUST VON VERTRÄGEN, DATENVERLUST ODER INDIREKTE ODER FOLGESCHÄDEN ODER -VERLUSTE JEGLICHER ART. IM FALL EINES GEWERBLICHEN KAUFS ÜBERSTEIGT DER UMFANG DER HAFTUNG VON CloudiKids NACH DIESEM VERTRAG, OB AUS UNERLAUBTER HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT) ODER AUS ANDEREM GRUND, IN KEINEM FALL DEN BETRAG, DEN SIE CloudiKids IN BEZUG AUF DIE BETREFFENDEN PRODUKTE UND/ODER DIENSTLEISTUNGEN SCHULDEN.

9.6. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher sowie Ihr Recht, die Produkte gemäß den Artikeln 6 und 8 oben zurückzugeben, bleiben hiervon unberührt.

10. Kontakt zum CloudiKids Online-Shop

Sie können den CloudiKids Online-Shop kontaktieren:

• über das Kontaktformular unseres Hilfecenters: help.mycloudikids.com
• oder direkt per E-Mail contact@mycloudikids.com

11. Exportkontrolle

11.1. Sie erkennen an, dass die von CloudiKids durchgeführten Transaktionen bestimmten Gesetzen und Vorschriften – unter anderem der Vereinten Nationen, europäischen oder US-amerikanischen – zur Exportkontrolle unterliegen können, die die Ausfuhr oder Durchfuhr bestimmter Produkte und Technologien in bestimmte Länder verbieten (die „Exportkontrolle“). Jede Verpflichtung von CloudiKids, gleich welcher Art und welchen Umfangs, im Zusammenhang mit der Ausfuhr, Wiederausfuhr oder Verbringung von Produkten oder der Erbringung von Dienstleistungen in Bezug auf Unterstützung, Schulung, Investitionen, finanzielle Unterstützung, Finanzierung oder Vermittlung unterliegt zwingend – und in allen ihren Aspekten – der Exportkontrolle sowie gegebenenfalls der Einholung jeder Genehmigung, die für die grenzüberschreitende Lieferung oder Bereitstellung von Produkten und Technologien durch Personen erforderlich ist, die der Exportkontrollbehörde unterstehen.

11.2. Sie sichern zu, dass Sie für jedes Ihnen gelieferte Produkt die durch die Exportkontrolle auferlegten Beschränkungen bzw. (falls zutreffend) die für die Ausfuhr und Verbringung dieses Produkts erforderlichen Genehmigungen vollständig einhalten. Sie übernehmen die Verantwortung dafür, dass jeder Dritte, an den ein Produkt ausgeführt oder verbracht wird, alle sich aus der Exportkontrolle ergebenden Beschränkungen einhält. Sie ergreifen angemessene Schritte und Maßnahmen, um sicherzustellen, dass kein Endnutzer gegen die Exportkontrolle verstößt. Sie stellen CloudiKids von allen direkten oder indirekten Schäden – gleich welcher Art –, Kosten (einschließlich Anwaltskosten) und sonstigen Haftungen frei, die sich aus einer Verletzung oder Nichteinhaltung der Bestimmungen dieses Artikels ergeben. 11.

12. Datenschutz

12.1. Als registrierter Kunde können Sie die Details Ihrer Transaktionen einsehen. Geben Sie die Web-Bestellnummer ein, um den Status Ihrer Bestellung und ihren Inhalt zu prüfen.

12.2. Mit Aufgabe einer Bestellung nehmen Sie zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass CloudiKids die in Ihrem Bestellformular erhobenen personenbezogenen Daten speichern, verarbeiten und verwenden darf, um Ihre Bestellung abzuwickeln. Diese personenbezogenen Daten werden gemäß der CloudiKids-Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie über die Schaltfläche „Rechtliche Hinweise“ unten auf dieser Website einsehen können. Wenn Sie auf gespeicherte personenbezogene Daten zugreifen, diese ändern oder keine Informationen von CloudiKids erhalten möchten, folgen Sie bitte dem in der CloudiKids-Datenschutzerklärung beschriebenen Verfahren zur Aktualisierung.

13. Entsorgung

Seit November 2006 dürfen Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE) nicht mehr im Hausmüll entsorgt werden. Alle Geräte, die über das Stromnetz, Batterien oder Akkus betrieben werden, müssen gereinigt und recycelt werden. Bitte halten Sie sich an diese umweltbewusste Praxis und geben Sie solche Geräte an einer Sammelstelle ab.

14. Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle von CloudiKids

CloudiKids ist bestrebt, seine vertraglichen Pflichten zu erfüllen. CloudiKids haftet jedoch nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung dieser Pflichten, wenn diese auf Umstände außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle zurückzuführen sind. Im Fall einer Verzögerung erfüllt CloudiKids seine Pflichten so schnell wie möglich.

15. Allgemeines

15.1. Verzichtet CloudiKids oder verzichten Sie darauf, eine Bedingung des Vertrags durchzusetzen, so stellt dies keinen Verzicht auf diese Bedingung dar. Ein solches Versäumnis berührt in keiner Weise das Recht, die Bedingung zu einem späteren Zeitpunkt durchzusetzen.

15.2. Die Undurchsetzbarkeit oder Nichtigkeit einer Bestimmung des Vertrags berührt nicht die Durchsetzbarkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

16. Schlichtung und Gerichtsstand bei Streitigkeiten

16.1. Bei Streitigkeiten oder Reklamationen müssen Sie sich zunächst an CloudiKids wenden, um eine gütliche Lösung zu finden. Gelingt dies nicht, können Sie ein Verfahren vor einem Gericht Ihrer Wahl auf französischem Staatsgebiet einleiten. Es gilt französisches Recht. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf ist ausdrücklich ausgeschlossen.

16.2. Sie haben außerdem das Recht, gemäß den Artikeln L612-1 und R612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch zu nehmen, um eine Streitigkeit oder Reklamation beizulegen. Sie müssen jedoch nachweisen, dass Sie CloudiKids zuvor schriftlich über Ihre Reklamation informiert und versucht haben, die Streitigkeit gütlich beizulegen. Eine Reklamation, deren Bearbeitung durch CloudiKids noch andauert, berechtigt nicht zur Inanspruchnahme der Schlichtung.

Der Schlichter, dem BTL Diffusion SAS angeschlossen ist, ist das Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 14 rue Saint Jean, 75017 Paris — https://www.cm2c.net — cm2c@cm2c.net — 01 89 47 00 14.